Возврат и обмен

Все заявки на возврат и обмен оформляются по электронной почте info@s-leaders.ru

или через форму на сайте. Условия возврата и обмена едины для всех покупателей.

Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть новый неношеный товар в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательством, срок может быть увеличен.

Товар принимается к возврату, если:
  • он приобретён в интернет-магазине пинкод. москва;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства и фабричные ярлыки;
  • есть товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

Как оформить возврат:

Напишите на электронную почту info@s-leaders.ru или заполните форму возврата на сайте.
При обращении по электронной почте укажите в теме письма «Возврат» или «Обмен».
В письме укажите:
  • ФИО;
  • номер заказа;
  • дату покупки;
  • название товара;
  • причину возврата или обмена (для возврата товара надлежащего качества причину можно не указывать);
  • что вы хотите: вернуть деньги или обменять товар;
  • реквизиты для возврата денежных средств (для резидента РФ).
Приложите чек или иной документ, подтверждающий оплату.
После проверки заявления в срок не более 5 рабочих дней менеджер направит вам ответное письмо с дальнейшей инструкцией и адресом для передачи товара.
Вы можете передать товар одним из удобных способов:
  • отправить посылкой;
  • доставить самостоятельно по указанному адресу.
В посылку необходимо вложить заявление, чек и товар в фирменной упаковке.
Важно:
  • При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки не возвращается и оплачивается покупателем.
  • Стоимость товара и доставки до покупателя возвращается.
  • Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу (например, с вышивкой имени или логотипа школы), возврату и обмену не подлежит, если он не имеет брака.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неспособен обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка или дефекта.
Возврат такого товара производится на основании заявления, которое необходимо подать в течение гарантийного срока. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина. Если гарантийный срок не установлен, обращение возможно в разумный срок, но не более 2 лет с момента получения товара.
К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине пинкод.москва.

Как оформить возврат по браку:

Напишите на электронную почту info@s-leaders.ru или заполните форму возврата на сайте.
При обращении по электронной почте укажите в теме письма номер заказа и слово «Брак» (например: «Заказ 98 765 — Брак»).
В письме укажите:
  • ФИО;
  • номер заказа;
  • название товара;
  • описание дефекта;
  • требование: возврат денег, обмен, устранение недостатка или соразмерное уменьшение цены.
Обязательно приложите фотографии дефекта.
После проверки заявления в срок не более 5 рабочих дней менеджер направит вам ответное письмо с дальнейшей инструкцией и адресом для передачи товара.
Вы можете передать товар одним из удобных способов:
  • отправить посылкой;
  • доставить самостоятельно по указанному адресу.
Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении вашего требования. Результат направляется на вашу электронную почту в течение 5−7 рабочих дней.
Важно:
  • Мы оставляем за собой право при необходимости провести экспертизу возвращаемого товара.
  • Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые мы не несём ответственности, вам необходимо будет возместить расходы на проведение экспертизы.
  • При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за ваш счёт).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт резидента РФ, указанный в заявлении на возврат. Срок возврата — 10 дней в зависимости от условий банка-получателя.
При полном или частичном возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки заказа не возвращается и осуществляется за счёт покупателя.
Дополнительные условия
  • Возвраты из розничных магазинов интернет-магазином не принимаются.

  • Адрес для отправки посылки или самостоятельной передачи товара менеджер сообщит в ответном письме после проверки заявления.
  • Все заявки на возврат и обмен принимаются по электронной почте info@s-leaders.ru или через форму возврата на сайте.
Оформить возврат или обмен
Заполните форму, и мы свяжемся с вами по электронной почте.
Тип обращения *
Желаемое решение *
Прикрепите файлы
Чек или другой документ, подтверждающий оплату. При обращении по браку — фотографии дефекта.
Контакты
По всем вопросам возврата и обмена свяжитесь с нами удобным способом:
При обращении по электронной почте укажите в теме письма «Возврат», «Обмен» или «Брак» и номер заказа.